Refund policy

Refund Policy (Retourbeleid)

We hebben een herroepingsrecht van 14 dagen. Dit betekent dat u na ontvangst van uw product 14 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor retournering Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele, ongeopende verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Hygiëne en uitzonderingen (Belangrijk) Vanwege de aard van onze nagelverzorgingsproducten (PodiaPatch) vallen geopende producten onder de wettelijke uitzondering voor gezondheidsbescherming en hygiëne [cite: Shopify e-commerce store to test and launch a nail care patch product called PodiaPatch across European markets. In July 2026, the user set up a Shopify e-commerce store to test and launch a nail care patch product called PodiaPatch across European markets.]. Producten waarvan de verzegeling of de originele verpakking na levering is geopend of beschadigd, kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

Daarnaast accepteren wij geen retourzendingen van cadeaubonnen.

Hoe start u een retourprocedure? Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@podiapatch.com.

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u de instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen. Let op: de kosten voor de retourzending zijn volledig voor rekening van de klant. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.

Retours moeten worden verzonden naar het volgende adres: schoolstraat 24, 9080 lochristi.

Schade en problemen Controleer uw bestelling direct bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op via info@podiapatch.com als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem direct kunnen beoordelen en oplossen.

Ruilen De snelste manier om te krijgen wat u wenst, is het huidige product te retourneren volgens de bovenstaande voorwaarden. Zodra de retour is goedgekeurd, kunt u een aparte aankoop doen voor het nieuwe product.

Terugbetalingen We laten u weten wanneer we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd of niet (op basis van de hygiënevoorwaarden). Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook even kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken nadat we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@podiapatch.com.